Đột phá là gì? Đột phá từ tư duy, chiến lược và hành động

Mỗi người trong chúng ta, với tư cách là những nhà lãnh đạo, đều mong muốn tổ chức của mình thành công. Các nhà lãnh đạo có thể định nghĩa thành công của mình theo nhiều cách khác nhau, lợi nhuận, thu nhập, thị phần, tốc độ tăng trưởng hàng năm, sự hài lòng của khách hàng hoặc đổi mới sản phẩm,.... Và ngày nay, tất cả những điều này đều cần sự đột phá.

Đột phá là gì?

Các định nghĩa phổ biến về đột phá bao gồm:

• Đột phá là vượt qua trở ngại để đạt được thành tựu đáng kể.
• Đột phá là sự gia tăng đột ngột về kiến ​​thức, sự hiểu biết, hiệu suất hoặc kết quả.
• Đột phá là một khám phá hoặc sự phát triển quan trọng giúp giải quyết một vấn đề hoặc thách thức lớn.

Về cơ bản, đột phá mô tả sự phá vỡ, vượt qua hoặc làm mới một cách đột ngột và tích cực. Trong ngữ cảnh kinh doanh, công nghệ và sáng tạo, đột phá thường được liên kết với việc tạo ra những ý tưởng, sản phẩm hoặc quy trình mới có ảnh hưởng lớn đến ngành công nghiệp hoặc cộng đồng.

Đột phá không chỉ là việc cải tiến hiện tại mà còn liên quan đến việc tạo ra những thay đổi đột ngột và độc đáo. Đối với doanh nghiệp, khả năng đột phá có thể giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh và thị trường, đưa ra giải pháp mới cho các vấn đề phức tạp, và đôi khi thậm chí làm thay đổi toàn bộ cách thức hoạt động của một ngành.

Lãnh đạo đột phá

Lãnh đạo đột phá là gì?

Lãnh đạo đột phá (breakthrough leadership) chỉ sự xuất hiện và hành động của một nhà lãnh đạo có khả năng tạo ra những bước tiến vượt bậc trong công việc, đạt được những thành tựu đáng kể. Lãnh đạo đột phá không chỉ tập trung vào việc duy trì hoặc cải tiến hiện trạng, mà thay vào đó, họ hướng đến việc tạo ra những sự thay đổi cấu trúc và tư duy sáng tạo để đạt được những kết quả phi thường.

Lãnh đạo đột phá thường đi kèm với việc đặt ra mục tiêu cao, khám phá những cách tiếp cận mới và khác biệt, khuyến khích sáng tạo và đổi mới, tạo ra môi trường thích hợp để nhân viên phát triển, thể hiện tốt nhất khả năng của mình. Lãnh đạo đột phá cũng thường liên quan đến việc tìm ra những giải pháp sáng tạo cho các vấn đề khó khăn và khám phá những cơ hội mới để đạt được sự phát triển, thành công.

Như ở Chương trình GLP, giúp các nhà lãnh đạo phát triển năng lực đột phá của mình một cách tổng thể, toàn diện và chuyên sâu về cả 6 khía cạnh trọng yếu của quản trị doanh nghiệp (theo Mô hình “Lãnh đạo Đột phá”):

1. Đột phá về Tư Tưởng: Thực sự khai mở tâm trí & giải phóng tiềm năng của mình
2. Đột phá về Lãnh Đạo: Định nghĩa lại lãnh đạo, đột phá và nâng tầm lãnh đạo
3. Đột phá về Chiến Lược: Liên tục đưa ra chiến lược vừa đột phá, vừa nhân văn
4. Đột phá về Con Người: Thu hút nhân tài, phát huy tài năng & gắn kết đội ngũ
5. Đột phá về Hệ Thống: Kiến tạo hệ thống xuất sắc để thực thi chiến lược đột phá
6. Đột phá về Văn Hóa: Kiến tạo văn hóa chiến thắng và môi trường hạnh phúc

>> Xem thêm nội dung chương trình đào tạo Lãnh Đạo Đột Phá

Đặc điểm của lãnh đạo đột phá

Lãnh đạo đột phá thường được mô tả bởi một số đặc điểm quan trọng giúp họ nổi bật trong việc định hình và thúc đẩy sự thay đổi, đổi mới và phát triển trong tổ chức. Một số đặc điểm của lãnh đạo đột phá thường thấy bao gồm:

• Tư duy đột phá: Lãnh đạo đột phá thường có khả năng tư duy sáng tạo và tìm ra những giải pháp mới cho các vấn đề phức tạp. Họ không sợ thay đổi, dám đưa ra những ý tưởng khác biệt để tạo ra sự đột phá. Đồng thời nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ, không bó hẹp trong tư duy truyền thống. Họ có thể phát hiện ra những điểm mấy chốt, những cơ hội tiềm ẩn mà người khác không nhìn ra.

• Tầm nhìn chiến lược: Lãnh đạo đột phá có tầm nhìn rõ ràng về mục tiêu và hướng đi của tổ chức. Họ có khả năng nhìn xa trước, phân tích xu hướng và dự đoán tương lai để định hình chiến lược phát triển.

• Khả năng truyền cảm hứng: Truyền cảm hứng cho người khác bằng niềm đam mê, sự nhiệt huyết và tinh thần lạc quan. Khơi dậy tiềm năng và sự sáng tạo của tập thể, tạo động lực để mọi người cùng nhau đạt mục tiêu chung.

• Sẵn lòng chấp nhận rủi ro: Lãnh đạo đột phá thường sẵn lòng chấp nhận rủi ro và không sợ thất bại. Họ có thể đánh giá và quản lý rủi ro nằm trong tầm kiểm soát, từ đó tạo ra những cơ hội mới và tiến xa hơn so với các đối thủ cạnh tranh.

• Khả năng thuyết phục và ảnh hưởng: Các nhà lãnh đạo đột phá biết cách truyền đạt tầm nhìn và kích thích sự đam mê, cam kết từ đội ngũ.

• Tự tin và quyết đoán: Phong thái tự tin và quyết đoán trong quyết định của một lãnh đạo thể hiện sự đột phá trong tư duy, chiến lược của họ. Họ tin tưởng vào khả năng của mình và dẫn dắt tổ chức đi theo hướng mà họ tin là đúng.

Lợi ích của lãnh đạo đột phá

Lãnh đạo đột phá đặc biệt nhấn mạnh vào sự đổi mới và thay đổi cách thức làm việc truyền thống để tạo ra những cơ hội mới và giải quyết những thách thức phức tạp. Một số lợi ích của lãnh đạo đột phá phải kể đến bao gồm:

• Tăng hiệu quả hoạt động: Lãnh đạo đột phá giúp tổ chức đạt được những kết quả vượt trội bằng cách tập trung vào những mục tiêu chiến lược và sử dụng hiệu quả các nguồn lực.

• Định hướng tương lai: Bằng cách đưa ra tầm nhìn rõ ràng và xác định mục tiêu dài hạn, lãnh đạo đột phá có thể tạo ra một hướng đi mới cho tổ chức, giúp tổ chức thích ứng và tồn tại trong môi trường thay đổi, đặc biệt là trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

• Tạo ra giá trị mới: Bằng cách định hình lại cách tổ chức làm việc, lãnh đạo đột phá có thể tạo ra giá trị mới cho khách hàng, nhân viên và cả cổ đông.

• Khả năng thích ứng: Việc tạo ra một môi trường linh hoạt và khuyến khích nhân viên thử nghiệm các ý tưởng mới, lãnh đạo đột phá có thể giúp tổ chức nhanh chóng thích ứng với các thay đổi bất ngờ, tạo ra lợi thế cạnh tranh.

• Gia tăng động lực và cam kết: Lãnh đạo đột phá có khả năng tạo động lực và cam kết từ các thành viên trong tổ chức. Bằng cách khuyến khích sự tham gia và đóng góp ý kiến ​​của nhân viên, lãnh đạo đột phá tạo ra một môi trường làm việc thách thức và kích thích, giúp tăng cường sự cam kết và động lực của nhân viên.

Tư duy đột phá

Tư duy đột phá là gì?

Tư duy đột phá là một mô thức hoạch định tương lai, giải quyết vấn đề thông qua việc điều chỉnh hướng tư duy theo mục tiêu cụ thể và đặc trưng duy nhất cùng tính toàn diện của vấn đề.

Hay nói một cách dễ hiểu, tư duy đột phá là khả năng xem xét các vấn đề từ một cách mới mẻ, không bị giới hạn bởi những ràng buộc truyền thống và quy tắc hay khái niệm hiện tại. Tư duy đột phá có thể giúp con người, nhất là các nhà lãnh đạo tạo ra những ý tưởng sáng tạo, khám phá các khả năng mới và đạt được kết quả ngoại lệ.

Người có khả năng tư duy đột phá thường có trí tưởng tượng phong phú, khả năng quan sát sắc bén, sự sáng tạo và lòng dũng cảm để thử nghiệm những ý tưởng mới. Họ có khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau và tìm ra những cách tiếp cận mới, đưa ra giải pháp mà người khác có thể chưa nghĩ đến.

Nguyên tắc của tư duy đột phá

• Tính độc đáo: Mỗi vấn đề là duy nhất và cần có giải pháp riêng biệt, không áp dụng giải pháp cũ cho vấn đề mới.

• Mục đích tối thượng: Tập trung vào mục đích cuối cùng của vấn đề và triển khai mục đích bằng cách liên tục đặt câu hỏi "Mục đích của mục đích là gì?". Tìm ra mục đích cuối cùng, mở rộng nhiều khía cạnh để giải quyết vấn đề.

• Giải pháp sau giải pháp tiếp theo: Nguyên tắc này định ra giải pháp tương lai, chỉ hướng cho các giải pháp mới mẻ, đặt nó vào tổng thể của giải pháp lớn hơn sau giải pháp trước.

• Hệ thống: Nhìn nhận vấn đề như một hệ thống tổng thể, bao gồm các yếu tố liên quan và tác động lẫn nhau.

• Thông tin tối thiểu: Tận dụng tối đa thông tin có sẵn, loại bỏ thông tin nhiễu và tập trung vào những gì quan trọng nhất.

• Thúc đẩy sự tham gia của số đông: Tạo sự phấn khởi, kích thích và tạo động lực cho mọi người tham gia vào kế hoạch, lôi kéo số lượng càng nhiều càng tốt.

• Thay đổi và cải cách liên tục: Quá trình hoàn thiện các giải pháp mới, cần tiếp tục đưa ra các giải pháp độc đáo khác nhằm duy trì tính đổi mới.

Lợi ích của tư duy đột phá

Khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả

• Giúp nhận diện đúng vấn đề và xác định phương cách thực hiện hiệu quả.
• Thoát khỏi lối mòn tư duy, tìm ra giải pháp sáng tạo, mới lạ.
• Tập trung vào các giải pháp tiềm năng cho tương lai, thay vì chỉ giải quyết vấn đề trước mắt.
• Tháo dỡ những rào cản, định kiến, giúp tiếp cận giải pháp đơn giản hơn.

Nâng cao năng lực sáng tạo và tư duy phản biện

• Kích thích tư duy đa chiều, đa hướng, nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ.
• Phát triển khả năng kết nối các ý tưởng tưởng chừng không liên quan, tạo ra giải pháp đột phá.
• Tăng cường sự tự tin, dám nghĩ dám làm, không ngại thử nghiệm điều mới.

Mở rộng tầm nhìn và cơ hội phát triển

• Mang đến những ý tưởng kinh doanh độc đáo, tạo lợi thế cạnh tranh.
• Nâng cao hiệu quả công việc, học tập và các lĩnh vực khác trong cuộc sống.
• Khám phá tiềm năng bản thân, phát triển sở thích mới, lối sống sáng tạo.

Tăng cường khả năng thích ứng và vượt qua thách thức

• Linh hoạt, chủ động trong môi trường số thay đổi nhanh chóng.
• Nâng cao khả năng giải quyết vấn đề bất ngờ, xử lý tình huống phức tạp.
• Xây dựng sự tự tin, bản lĩnh để đối mặt với thử thách và đạt được thành công.

Chiến lược đột phá

Chiến lược đột phá là gì?

Chiến lược đột phá là một tập hợp các giải pháp mang tính quyết định, có khả năng tạo ra những thay đổi mang tính bước ngoặt, thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ và bền vững cho một tổ chức, doanh nghiệp hoặc quốc gia. Chiến lược đột phá tập trung nguồn lực vào những lĩnh vực then chốt, có khả năng tạo ra hiệu ứng lan tỏa, thay vì dàn trải nguồn lực một cách không khoa học.

Tái tạo về chiến lược đột phá đòi hỏi các nhà lãnh đạo có cách tư duy khác, phương cách tiếp cận khác, đối với sản phẩm/ dịch vụ, khách hàng, thị trường cũng như các vấn đề của xã hội.

Trong bối cảnh kinh doanh phát triển nhanh chóng và luôn thay đổi ngày nay, các công ty phải đối mặt với thách thức thường trực là luôn dẫn đầu trước các thế lực gây rối loạn. Các chiến lược đột phá đã trở nên quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp, cho phép các tổ chức xác định các xu hướng mới nổi, thích ứng với công nghệ mới và tận dụng các cơ hội thị trường chưa được khai thác.

Ví dụ về các chiến lược đột phá

Một số công ty đã áp dụng thành công các chiến lược đột phá, định hình lại các ngành công nghiệp và đảm bảo vị trí dẫn đầu thị trường của mình.

Tesla

Tesla đã phá vỡ ngành công nghiệp ô tô bằng cách giới thiệu xe điện (EV) và mô hình bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng một cách sáng tạo. Bằng cách tận dụng những tiến bộ trong công nghệ pin và năng lượng bền vững, Tesla đã thách thức sự thống trị của các nhà sản xuất ô tô truyền thống và thay đổi nhận thức về xe điện như những lựa chọn thay thế khả thi cho động cơ đốt trong.

Airbnb

Bằng cách tạo ra thị trường chỗ ở ngang hàng, Airbnb đã dẫn đầu trong ngành khách sạn. Tận dụng nền kinh tế chia sẻ và sức mạnh của nền tảng kỹ thuật số, Airbnb cung cấp cho khách du lịch những lựa chọn chỗ ở độc đáo và giá cả phải chăng, thách thức các chuỗi khách sạn truyền thống và định hình lại cách mọi người đi du lịch.

Amazon

Amazon đã có chiến lược đột phá ngành bán lẻ bằng cách tận dụng thương mại điện tử và xây dựng cơ sở hạ tầng hậu cần mạnh mẽ. Ưu tiên trải nghiệm của khách hàng, cung cấp nhiều loại sản phẩm và áp dụng các đổi mới công nghệ như giao hàng trong ngày và thương mại bằng giọng nói thông qua Alexa, Amazon đã cách mạng hóa bối cảnh bán lẻ, đặt ra các tiêu chuẩn mới về sự thuận tiện và hiệu quả.

Các nguyên tắc chính để thực hiện chiến lược đột phá

Để thực hiện hiệu quả các chiến lược đột phá, các tổ chức nên xem xét các nguyên tắc sau.

Nắm bắt một nền văn hóa đổi mới

Thúc đẩy một môi trường khuyến khích thử nghiệm, chấp nhận rủi ro cũng như tư duy học hỏi và cải tiến liên tục. Thành lập các nhóm đa chức năng và phân bổ nguồn lực cụ thể để khám phá và phát triển các ý tưởng đột phá.

Theo dõi các xu hướng và công nghệ mới nổi

Liên tục quét môi trường bên ngoài để xác định các xu hướng mới nổi, công nghệ đột phá và sự thay đổi trong hành vi của khách hàng. Thường xuyên đánh giá tác động tiềm ẩn của những gián đoạn này đối với ngành và mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Khuyến khích sự hợp tác

Hợp tác với các công ty khởi nghiệp, những người đột phá trong ngành và các tổ chức đổi mới khác để hiểu rõ hơn và tiếp cận các công nghệ hoặc mô hình kinh doanh mới. Việc xây dựng quan hệ đối tác có thể mang lại lợi thế cạnh tranh và đẩy nhanh việc áp dụng các chiến lược đột phá.

Cân bằng hoạt động kinh doanh cốt lõi và các sáng kiến ​​mang tính đột phá

Duy trì sự cân bằng tinh tế giữa việc duy trì các nỗ lực đổi mới để cải thiện các sản phẩm/ dịch vụ hiện có với các sáng kiến ​​mang tính đột phá nhằm khám phá các thị trường hoặc mạng lưới giá trị mới. Phân bổ nguồn lực một cách chiến lược để hỗ trợ cả hai lĩnh vực đổi mới.

Chiến lược đột phá đã trở nên thiết yếu cho sự thành công của doanh nghiệp trong thế giới đang phát triển nhanh chóng ngày nay. Bằng cách hiểu các nguyên tắc của chiến lược đột phá và học hỏi từ các ví dụ thực tế, các tổ chức có thể tự định vị mình là tác nhân của sự đổi mới.

Giải pháp đột phá

Giải pháp đột phá là những phương pháp mới mẻ, sáng tạo và mang tính cách mạng nhằm giải quyết các vấn đề phức tạp, dai dẳng hoặc chưa có lời giải đáp hiệu quả. Chúng thường mang tính đột phá so với các phương pháp truyền thống và có khả năng tạo ra những thay đổi mang tính bước ngoặt trong lĩnh vực cụ thể.

Giải pháp đột phá có những đặc điểm như:

Tính mới mẻ và sáng tạo

• Giải pháp đột phá phải khác biệt so với các giải pháp hiện có, thể hiện sự sáng tạo và táo bạo trong cách tiếp cận vấn đề.
• Có thể dựa trên các công nghệ mới nổi hoặc kết hợp các công nghệ hiện có theo cách mới mẻ.

Tính hiệu quả

• Phải mang lại hiệu quả cao hơn so với các giải pháp hiện có, giải quyết được các vấn đề mà các giải pháp cũ không thể giải quyết hoặc giải quyết tốt hơn.
• Hiệu quả có thể được thể hiện qua các khía cạnh như giảm chi phí, tăng năng suất, cải thiện chất lượng,...

Tính khả thi

• Giải pháp đột phá cần có khả năng triển khai trong thực tế, phù hợp với điều kiện và khả năng của tổ chức, doanh nghiệp.
• Cần có sự đánh giá kỹ lưỡng về các yếu tố như: nguồn lực, kỹ thuật, con người,... trước khi triển khai giải pháp.

Tính lan tỏa: Thúc đẩy sự đổi mới và phát triển trong toàn bộ tổ chức

Tính bền vững

• Khả năng duy trì hiệu quả trong thời gian dài, thích ứng với những thay đổi của môi trường, thị trường.
• Cần có kế hoạch cụ thể để duy trì và phát triển giải pháp sau khi triển khai.

Hành động đột phá

Hành động đột phá là một hành động táo bạo, sáng tạo và mang đến những thay đổi đáng kể, thậm chí là hoàn toàn, nó phá vỡ những khuôn khổ, quy tắc hoặc cách thức thông thường để giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu. Nó thường đi kèm với rủi ro cao nhưng cũng có khả năng mang lại phần thưởng lớn.

Lợi ích của hành động đột phá:

• Giải quyết những vấn đề khó khăn: Khi các phương pháp truyền thống không hiệu quả, hành động đột phá có thể mang đến góc nhìn mới, cách tiếp cận mới để giải quyết vấn đề.

• Tạo ra giá trị mới: Hành động đột phá thường đưa ra những giải pháp mới, sáng tạo và tạo ra giá trị mới cho người tiêu dùng. Điều này có thể làm thay đổi cách chúng ta sống, làm việc và tương tác với công nghệ.

• Tạo ra cơ hội mới: Khi các nhà lãnh đạo dám làm những điều khác biệt, họ có thể thoát khỏi lối mòn và khám phá những con đường mới, dẫn đến những ý tưởng và cơ hội mới mà doanh nghiệp chưa bao giờ nghĩ đến trước đây.

• Tạo dựng niềm tin: Nếu nhà lãnh đạo thành công trong việc thực hiện hành động đột phá, họ sẽ củng cố niềm tin cho đội ngũ, đồng thời giúp họ tự tin, bản lĩnh, sẵn sàng chấp nhận những rủi ro mới, thách thức mới.

Chương trình GLP - Phát triển năng lực lãnh đạo đột phá

Việt Nam đã là một phần của thế giới và thế giới đã là một phần của Việt Nam, nên dù muốn hay không, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn phải cạnh tranh với thế giới, không chỉ ở thị trường quốc tế mà còn ở ngay tại thị trường sân nhà của mình. Chính vì vậy, việc phát triển năng lực cạnh tranh toàn cầu cho mình và cho doanh nghiệp là bài toán tất yếu của thời đại. Đó cũng là lý do Chương trình “Lãnh đạo Toàn cầu / Global Leadership Program” (GLP) ra đời, nhằm giúp các doanh nhân, doanh nghiệp đưa ra lời giải cho bài toán này.

Chương trình “Lãnh đạo Toàn cầu / Global Leadership Program” (GLP) - Phát triển năng lực lãnh đạo đột phá do PACE và 5 đối tác danh tiếng toàn cầu cùng phối hợp triển khai. Chương trình với mục tiêu kiến tạo tinh thần tái-tạo-liên-tục, phát triển năng lực lãnh đạo đột phá cho các nhà lãnh đạo nhằm thực hiện hóa hành trình từ “Tốt” đến “Tầm vóc” cho chính mình cũng như doanh nghiệp của mình.

Chương trình đồng thời cung cấp một giải pháp tổng thể, đột phá nhằm giúp các doanh nghiệp biết cách để chuyển hóa năng lực lãnh đạo và tái tạo toàn diện doanh nghiệp của mình. Góp phần thúc đẩy khát vọng “quốc tế hóa” năng lực quản trị, nâng cao chuẩn mực của nền quản trị doanh nghiệp tại Việt Nam, nhằm đưa doanh nghiệp cạnh tranh trên toàn cầu và chinh phục thế giới.

Hình thức đào tạo

• Đào tạo chiêu sinh (Public Training): Chương trình đào tạo có lịch học được sắp xếp linh hoạt, phù hợp với lịch trình làm việc bận rộn của các nhà lãnh đạo cấp cao.
• Đào tạo nội bộ (In-house Training): Đào tạo riêng cho từng doanh nghiệp theo chương trình chuẩn (chương trình public), hoặc được thiết kế riêng về nội dung, thời lượng và lịch học để phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp.

Tính toàn cầu của chương trình

• Đơn vị đào tạo toàn cầu: PACE cùng 05 đối tác danh tiếng toàn cầu phối hợp triển khai chương trình, bao gồm FranklinCovey, Blanchard, AMA, SHRM và Balanced Scorecard Vietnam (BSV).

• Giải pháp đào tạo toàn cầu: Chương trình gồm các giải pháp quản trị tốt bậc nhất thế giới hiện nay, từ những đối tác dẫn đầu thế giới trong lĩnh vực chuyên môn về quản trị.

• Mô hình tái tạo doanh nghiệp theo chuẩn toàn cầu: Được xây dựng theo Mô hình “Tái tạo doanh nghiệp” của PACE với 6 trụ cột quan trọng nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần liên tục tái tạo.

• Năng lực cạnh tranh toàn cầu: Với các giải pháp quản trị tốt bậc nhất trên thế giới từ các đối tác danh tiếng toàn cầu, GLP sẽ giúp học viên hình thành năng lực cạnh tranh toàn cầu cho doanh nghiệp, bất kể là các doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường quốc tế hay chỉ tại Việt Nam.

Các nhà lãnh đạo cần biết cách dẫn dắt sự thay đổi mang tính chuyển đổi, và rất ít người làm được điều đó. Với nghiên cứu liên tục chỉ ra rằng 60-70% nỗ lực thay đổi đều thất bại, con đường dẫn đến thành công rất rõ ràng: chúng ta cần xây dựng năng lực lãnh đạo thay đổi ở các nhà lãnh đạo của mình. Chỉ khi đó họ mới có thể tuyên bố sự đột phá và thực hiện sự chuyển đổi tổ chức cần thiết để đạt được nó.

Tuyên bố đột phá mà không biết cách dẫn dắt sự thay đổi mang tính chuyển hóa là có vấn đề. Thay vì giải phóng hiệu suất của mọi người, nó gây ra sự phản kháng, thất vọng, tinh thần thấp và khiến tổ chức thụt lùi.